Tivibu İptali: Adım Adım Kılavuz
Tivibu, Türkiye’de popüler bir dijital televizyon platformudur. Ancak, çeşitli nedenlerle aboneliğinizi iptal etmeniz gerekebilir. Bu kapsamlı kılavuz, Tivibu aboneliğinizi kolay ve sorunsuz bir şekilde iptal etmenize yardımcı olacaktır.
İptal Yöntemleri
Tivibu aboneliğinizi iptal etmenin iki ana yöntemi vardır:
- Çevrimiçi İptal: Tivibu web sitesi veya mobil uygulaması aracılığıyla iptal edebilirsiniz.
- Müşteri Hizmetleri ile İletişime Geçme: Tivibu müşteri hizmetleri temsilcisiyle telefon veya canlı sohbet yoluyla iletişime geçerek iptal işlemini başlatabilirsiniz.
Çevrimiçi İptal Adımları
- Tivibu web sitesine (https://www.tivibu.tv/) veya mobil uygulamasına giriş yapın.
- Hesap ayarlarınıza gidin.
- “Abonelik” sekmesini seçin.
- İptal etmek istediğiniz aboneliği bulun.
- “İptal Et” düğmesine tıklayın.
- İptal nedeninizi seçin ve iptal işlemini onaylayın.
Müşteri Hizmetleri ile İptal Adımları
- Tivibu müşteri hizmetleri numarası olan 0850 532 00 00’ı arayın.
- Bir müşteri hizmetleri temsilcisine bağlanın.
- Aboneliğinizi iptal etmek istediğinizi belirtin.
- Temsilci, iptal işlemini başlatmak için sizden bazı bilgiler isteyecektir.
- İptal nedeninizi belirtin ve iptal işlemini onaylayın.
İptal İşlemi Sonrası
Aboneliğinizi iptal ettikten sonra, hizmetiniz iptal tarihinin sonuna kadar devam edecektir. İptal tarihinden sonra Tivibu hizmetlerine erişemezsiniz.
İptal işlemi tamamlandıktan sonra, Tivibu’dan bir onay e-postası veya SMS’i alacaksınız. Bu mesajı, iptal işleminin başarılı olduğunu doğrulamak için saklayın.
Faydalı Kaynaklar
Sık Sorulan Sorular
Aboneliğimi iptal ettikten sonra geri alabilir miyim?
Evet, iptal tarihinden itibaren 14 gün içinde aboneliğinizi yeniden etkinleştirebilirsiniz. Ancak, bu süre zarfında hizmetleri kullanmış olmanız durumunda yeniden bağlantı ücreti ödemeniz gerekebilir.
İptal işlemi ne kadar sürer?
Çevrimiçi iptal işlemleri genellikle anında gerçekleşir. Müşteri hizmetleri ile iptal işlemleri ise birkaç saat sürebilir.
İptal işleminden sonra ücret iadesi alabilir miyim?
İptal tarihinden önce ödenen ücretler iade edilmez. Ancak, iptal tarihinden sonraki dönem için ödenen ücretler iade edilebilir.
Tivibu cihazımı iade etmem gerekiyor mu?
Tivibu cihazını iade etmeniz gerekmez. Ancak, cihazı iade etmek isterseniz, Tivibu müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeniz gerekir.