Üzgünüz, Bu Ürün Anahtarını Veritabanımızda Bulamadık
Bir yazılım veya donanım ürününü etkinleştirmek için ürün anahtarı girmeniz gerektiğinde, “Üzgünüz, bu ürün anahtarını veritabanımızda bulamadık” hata mesajını görebilirsiniz. Bu mesaj, ürün anahtarının geçersiz veya geçerli olduğu ancak yanlış kullanıldığı anlamına gelebilir.
Bu hatayı almanın birkaç nedeni olabilir:
- Ürün anahtarı geçersizdir. Ürün anahtarı, yazılım veya donanım üreticisi tarafından verilen benzersiz bir koddur. Bu kod, yazılım veya donanımın yasal olarak satın alındığını ve etkinleştirildiğini doğrulamak için kullanılır. Ürün anahtarı geçersizse, yazılım veya donanım etkinleştirilemez.
- Ürün anahtarı yanlış girilmiştir. Ürün anahtarı, genellikle 25 veya 26 karakter uzunluğundadır ve büyük ve küçük harfler, sayılar ve noktalama işaretleri içerebilir. Ürün anahtarını yanlış girdiyseniz, yazılım veya donanım etkinleştirilemez.
- Ürün anahtarı, yazılım veya donanım için geçerli değildir. Ürün anahtarları, belirli bir yazılım veya donanım sürümü için geçerlidir. Ürün anahtarınız, kullandığınız yazılım veya donanım sürümüyle uyumlu değilse, yazılım veya donanım etkinleştirilemez.
- Ürün anahtarı, farklı bir ülke veya bölgede satın alınmıştır. Bazı yazılım ve donanım üreticileri, ürünlerini belirli ülkeler veya bölgelerde satma hakkına sahiptir. Ürün anahtarınız, bulunduğunuz ülkede veya bölgede satın alınmamışsa, yazılım veya donanım etkinleştirilemez.
Bu hatayı gidermek için aşağıdaki adımları deneyebilirsiniz:
- Ürün anahtarını dikkatlice kontrol edin. Ürün anahtarını doğru yazdığınızdan emin olun. Ürün anahtarını, satın aldığınız yazılım veya donanım kılavuzunda veya faturasında bulabilirsiniz.
- Ürün anahtarını farklı bir tarayıcıyı kullanarak girmeyi deneyin. Bazı durumlarda, bir tarayıcının ürün anahtarını doğru bir şekilde işleyememesi mümkündür.
- Ürün anahtarını Microsoft Desteği ile kontrol edin. Ürün anahtarınızın geçerli olup olmadığını Microsoft Desteği ile kontrol edebilirsiniz.
Ürün Anahtarını Kontrol Etme
Ürün anahtarınızı kontrol etmek için aşağıdaki adımları izleyin:
- Ürün anahtarını bir metin düzenleyicisine kopyalayın.
- Metin düzenleyicisinde ürün anahtarını dikkatlice inceleyin.
- Ürün anahtarının doğru uzunluğunda olduğundan emin olun. Genellikle, ürün anahtarları 25 veya 26 karakter uzunluğundadır.
- Ürün anahtarındaki tüm karakterlerin doğru olduğundan emin olun. Ürün anahtarları, büyük ve küçük harfler, sayılar ve noktalama işaretleri içerebilir.
Ürün Anahtarını Farklı Bir Tarayıcıda Girmeyi Deneyin
Ürün anahtarını farklı bir tarayıcıda girmek için aşağıdaki adımları izleyin:
- Yazılımı veya donanımı kapatın.
- Farklı bir tarayıcı açın.
- Yazılımı veya donanımı açın.
- Ürün anahtarını girin.
Ürün Anahtarını Microsoft Desteği ile Kontrol Etme
Ürün anahtarınızı Microsoft Desteği ile kontrol etmek için aşağıdaki adımları izleyin:
- Microsoft Desteği web sitesini ziyaret edin.
- “Destek” sekmesini tıklayın.
- “Ürün anahtarımı kontrol et”i tıklayın.
- Ürün anahtarınızı girin.
- “Ürün anahtarımı kontrol et”i tıklayın.
Microsoft Desteği, ürün anahtarınızın geçerli olup olmadığını size bildirecektir.